Domande Frequenti
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Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito, utilizzando l'opzione di pagamento PayPal Express. Non accettiamo pagamenti in contrassegno.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando fai acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la tua transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.
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Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti il più rapidamente possibile. Generalmente tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno lavorativo successivo (weekend esclusi).
Una volta spedito, tutte le informazioni riguardo la tracciabilità saranno inviate via e-mail. Il codice di tracking ricevuto darà aggiornamenti in tempo reale relativi al pacco. Se il numero di tracking non è ancora disponibile dopo 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, contattateci via mail.
Quali sono i costi di spedizione?
Tutti i nostri prodotti hanno la SPEDIZIONE GRATUITA in Italia.
A causa della grande quantità di ordini che stiamo ricevendo, abbiamo implementato l'opzione SPEDIZIONE PRIORITARIA durante il checkout, il che significa che daremo priorità al vostro ordine durante l'elaborazione nei nostri sistemi (non rappresenta un metodo di spedizione più veloce rispetto alla spedizione standard).
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Sentiti libero di tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina di monitoraggio (Traccia il Tuo Ordine).
RESI E CAMBI
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto un prodotto errato, mancante e/o difettoso. Si prega di includere il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento relativo alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Come posso restituire il mio ordine?
Vi preghiamo di contattarci fornendo il vostro numero d'ordine e tutte le info a supporto della vostra richiesta. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Si precisa che l'intero costo di spedizione del prodotto presso la nostra sede è sempre a carico del cliente e non è rimborsabile
Quanto tempo richiede il processo di reso?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare che il tuo reso è stato elaborato.
Quando una richiesta di reso non può essere accettata?
Purtroppo non possiamo accettare controversie irragionevoli, incluse ma non limitate a:
- Prodotto non gradito al cliente
- Articoli acquistati per sbaglio
- Indirizzo di spedizione fornito in modo errato
- Prodotto non ritirato dal cliente in fase di consegna